Retoure anmelden
Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Hier erklären wir dir, wie du deine Retoure anmeldest und wie der Ablauf funktioniert.
1. Prüfe, ob eine Retoure möglich ist
Bitte beachte unsere grundlegenden Bedingungen für Retouren:
- Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt, inklusive Originalverpackung (außer es handelt sich um eine Reklamation wegen Defekt/Schaden)
2. Retoure über unser Formular anmelden
So meldest du deine Retoure an:
- Öffne unser Retourenportal und folge den Anweisungen.
- nach Anmeldung der Retour über unser Portal erhältst du dein Retourenlabel.
4. Paket vorbereiten & versenden
- Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden.
- Lege, wenn möglich, den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
- Bringe das Paket mit dem Retourenlabel zur angegebenen Annahmestelle.
Bewahre die Sendungsverfolgung / Quittung auf, bis die Retoure vollständig abgeschlossen ist.
5. Erstattung oder Gutschrift
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist:
- erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel,
- oder stellen dir eine Gutschrift aus, falls vereinbart.
Die Erstattung erfolgt spätestens 7 Tagen nachdem wir die Retoure entgegen genommen haben.