Lieferadresse ändern

Kann ich die Adresse nach der Bestellung noch ändern?

• Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen.
• Sobald das Paket versendet ist, ist eine Änderung meist nur noch direkt über den Versanddienstleister oder gar nicht mehr möglich.

So änderst du die Lieferadresse vor dem Versand

1. Halte deine Bestellnummer bereit.
2. Kontaktiere unser Support-Team so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
3. Teile uns die neue vollständige Lieferadresse mit:

(Firma)
Vor- und Name
Straße, Hausnummer
(Adresszusatz)
PLZ, Ort
Land (falls abweichend)

Wir prüfen dann, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und passen die Adresse entsprechend an oder melden uns mit Alternativen.

Nach dem Versand

Ist das Paket bereits unterwegs, können wir den Versandprozess technisch nicht mehr stoppen oder umleiten. In diesem Fall gilt folgendes Vorgehen:

1. Zustellungsversuch abwarten: Das Paket wird aufgrund der fehlerhaften Adresse wahrscheinlich als "unzustellbar" an uns zurückgesendet.

2. Rücksendung abwarten: Wir müssen warten, bis das Paket physisch wieder bei uns im Lager eingetroffen ist.

3. Erstattung: Erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten zurück.

4. Neubestellung: Da wir keinen direkten Austausch oder eine manuelle Umleitung vornehmen können, empfehlen wir dir, sofort eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufzugeben. So erhältst du deine Ware am schnellsten, ohne auf den Rücklauf des ersten Pakets warten zu müssen.

Warum machen wir das so? Um Fehler zu vermeiden und unsere Bestände sauber zu halten, ist eine Neubestellung der sicherste und schnellste Weg für dich.

Hinweise

• Eine nachträgliche Adressänderung kann zu Verzögerungen in der Lieferung führen.
• In Einzelfällen können zusätzliche Kosten entstehen, wenn der Versanddienstleister Gebühren für Umleitungen erhebt.