Gutscheincode funktioniert nicht
Du hast einen Gutschein- oder Rabattcode, aber im Warenkorb erscheint eine Fehlermeldung („Code ungültig“, „nicht anwendbar“)? Das kann verschiedene Gründe haben.
1. Schreibweise & Code prüfen
- Achte auf Groß-/Kleinschreibung nur, wenn im Shop relevant.
- Prüfe, ob du den Code vollständig eingegeben hast (keine zusätzlichen Leerzeichen kopiert).
2. Gültigkeitszeitraum
- Viele Codes sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig (z. B. Aktionstage).
- Prüfe, ob der Code noch nicht abgelaufen oder eventuell noch nicht gestartet ist.
3. Mindestbestellwert & Produktauswahl
- Manche Codes gelten nur ab einem bestimmten Mindestbestellwert.
- Manche gelten nicht für alle Produkte (z. B. reduziert/Set-Artikel, bestimmte Kategorien, Versandkosten).
4. Anzahl der Einlösungen
- Einige Gutscheine sind nur einmal pro Kunde nutzbar.
- Andere haben eine begrenzte Gesamtanzahl (wenn ausgeschöpft, sind sie nicht mehr einlösbar).
5. Wann du unseren Support kontaktieren solltest
Wenn du alle Punkte geprüft hast und der Code immer noch nicht funktioniert:
- Mach einen Screenshot von Warenkorb + eingegebenem Code.
- Notiere, woher du den Code hast (Newsletter, Karte, Aktion etc.).
- Kontaktiere uns mit dem Thema „Gutschein und Rabatt → Code funktioniert nicht“ über das Kontaktformular.
Wir prüfen dann, ob der Code noch gültig ist und ob er ggf. manuell angewendet werden kann.