Bestellung ändern
Du hast deine Bestellung abgeschickt und merkst danach, dass du etwas ändern möchtest – zum Beispiel ein Produkt, eine Größe oder die Menge? Hier erfährst du, welche Änderungen möglich sind und wie du dabei vorgehst.
Was kann geändert werden?
Wenn die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen meist nicht mehr möglich. In diesem Fall helfen dir unsere Infos zu „Bestellung stornieren“ oder „Retoure anmelden“ weiter.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir in vielen Fällen:
- Positionen aus der Bestellung entfernen
- die Stückzahl anpassen
- eine Variante (z. B. Größe/Farbe) austauschen
So gehst du vor
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Bestellnummer bereithalten
Du findest sie in der Bestellbestätigung per E‑Mail oder in deinem Kundenportal. -
Schnell Kontakt aufnehmen
Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular beim Support.
Teile uns mit:- Bestellnummer
- Welche Position(en) du ändern möchtest
- Was genau die neue Variante/Menge sein soll
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Unsere Rückmeldung abwarten
Wir prüfen, ob deine Bestellung noch nicht versendet wurde und ob die gewünschte Änderung möglich ist.
Du erhältst anschließend eine Bestätigung oder alternative Vorschläge.
Wichtige Hinweise
- Änderungen können zu Verzögerungen im Versand führen.
- Wenn sich durch die Anpassung der Bestellwert ändert, kann das Einfluss auf Versandkosten oder Rabattehaben.
- Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, kannst du – je nach Fall – eine Stornierung oder Rücksendungnutzen.